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荣誉资质

包头市12349便民为老呼叫服务中心

电话:0472-12349 

地址:内蒙古包头市昆区

微信公众号:bt_12349 

网址:www.bt12349.com

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  包头市12349便民为老呼叫中心相关产品及特色服务介绍

  

  一、紧急救助无线终端

  

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  2011年12月昆区民政局联合中国移动公司包头分公司免费为60岁以上老人发放,共计发放了1万余部。无线座机上有红色紧急救助按钮和绿色一键通按钮,紧急救助按钮在老人遇到困难时及时按动可第一时间查询到老人资料,联系老人亲属进行救助并联系120紧急救助机构缩短老人救助时间,12349服务平台将24小时守候在电话机旁。绿色一键通按钮在老人遇到生活方面的帮助时,12349服务平台可提供家庭保洁、家电维修、家庭保姆等服务。

  

  二、老年人特制手机

  

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  2015年2月6日,昆区鞍山街道办事处会议室内包头市12349便民为老呼叫中心老年人手机发放仪式在这里举行。这是一部具有特殊功能的手机,老人如需紧急呼叫,只需按下手机上的SOS按键,就可以迅速联通12349呼叫中心,120急救车和老年人家属,实现最快捷服务。2014年为了给老年人提供更加便捷优质的服务,市民政局投入150万元购买5600部老年人手机为全市70周岁及以上,且未入住养老机构的低保人员、三无人员、困难孤寡老人及重点优抚对象免费发放,目的就是让受益老人随时拨打12349,就可实现居家养老,享受上门提供的康复理疗、保健护理、代买代购、助医等生活服务;拨打12349,就可随时了解政府相关部门的政策,咨询航空、铁路、公交等交通信息;咨询旅游、订餐信息等等,让老人足不出户,就可以享受到像养老院一样贴心的服务。

  

  三、孝心手环救助服务

  

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  孝心手环是由包头心愿公益协会倡议推出。委托包头12349便民为老呼叫中心,面向我市所有患有高血压,心脏病,老年痴呆症等病的老年人,免费发放带有唯一编号的手环。当老人发生危险,需要帮助的时候,路人可以通过拨打12349便民为老呼叫中心电话,根据手环编号,第一时间联系到老人的家人,帮助老人脱离危险。2015年9月份12349服务中心开始承接孝心手环救助热线,现已发送孝心手环3万余条,成功帮助23位走失老人找到家人。

  

  四、电子保姆

  

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  电子保姆是专门针对老年人开发的定位、跟踪设备,在使用中“身材”小巧,方便携带。在使用中按键简单容易操作,大大节省了救助时间,为老人提供了全方位的安全服务,具体服务功能如下:

  

  1、GPS卫星和基站双重定位老人的位置,准确找到老人。

  

  2、可对接12349平台启动SOS紧急救助功能,为老人缩短救助时间。

  

  3、实时追踪,如家属出现与老人失联的情况,可实现主动寻找功能。

  

  4、历史轨迹查询,方便家属通过手机12349后台服务追寻老人行进轨迹。

  

  5、可设置电子围栏安全报警功能,可为老人预设置安全出行范围,一旦老人走出安全围栏,家属第一时间能获取老人行进信息。

  

  6、双向通话功能。

  

  7、低电量报警,当老人使用的电子保姆出现低电量影响正常使用时,将会自动传输到子女手机上,提醒子女及时维护电子保姆,及时补充电量。

  

  8、可以设置五个监护人电话,并能在紧急情况下通过一键实现12349和子女同步收到呼救请求,方便就近救援。

  

  9、可直接接入120急救平台,方便老人得到及时救援。

  

  10、电池可待机15天。

  

  11、亲情专用吊绳特有数字编码,没电时或出现意外时可通过12349平台调出老人信息,与家属取得联系并通过GPS功能第一时间寻找求助老人,缩短救助时间,增强可救助效率。方便各年龄层中老年及部分精神隐患患者。

  

  12、方便携带、使用成本低。便捷、受益人群面广,不仅针对老年人,针对儿童也可适用。

  

  五、敬老爱心牌

  

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  在老人换取换取老年“爱心卡”后,包头市12349便民为老呼叫服务中心为广大老年人提供便利,为全市老年人免费发放“敬老爱心牌”,老人可以佩戴在胸前,也可方便随身携带防止损坏、丢失,每一个“敬老爱心牌”上都标有独一编码,如老人遇到紧急情况,路人或自己可拨打12349服务热线第一时间联系老人亲属帮助老人,缩短老人救助时间。

  

  现“敬老爱心牌”针对全市60周岁以上已经配发老年证的老人逐步发放,首批发放三万个,第二批发放七万个,第三批按照老人的需求量逐步发放。


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